آئیے دیکھ بھال کے بارے میں ایک کہانی پر ایک نظر ڈالتے ہیں:
اسٹین مینز، ایک جرمن نژاد امریکی الیکٹریکل انجینئر، 20ویں صدی کے اوائل میں امریکہ ہجرت کر گئے اور ایک چھوٹی کمپنی میں کام کیا۔ اس وقت امریکہ میں فورڈ کمپنی کی ایک موٹر خراب ہوگئی اور بہت سے لوگ اسے دو تین ماہ میں ٹھیک نہ کرسکے تو انہوں نے مایوسی کے عالم میں اسٹین مینز کو بلایا۔ سٹین مینز نے موٹر کے پاس بغور مشاہدہ کیا، اور دو دن بعد ناکامی کی وجہ کا پتہ چلا۔
تصویر
اس نے چاک کے ساتھ موٹر کے خول پر ایک لکیر کھینچی، اور کہا: "موٹر کو آن کرو، اور اندرونی کنڈلی کو نشان پر سولہ موڑ تک کم کرو۔" اسٹین مینز نے موٹر کی مرمت کے لیے $10،000 کا حوالہ دیا۔
باس نے اس سے اخراجات کی فہرست بنانے کو کہا۔ اسٹین مینز نے لکھا: "$1 ڈرا کرنے کے لیے چاک کا استعمال کریں، اور جانیں کہ $9,999 کہاں سے نکالنا ہے۔" فورڈ نے اسے ادا کیا اور اسے بھاری بھرکم رکھا۔
یہ کہانی جو سچ بتاتی ہے وہ سب کو بہت واضح ہونا چاہئے: لکیر کھینچنا آسان ہے، لیکن یہ جاننا آسان کام نہیں ہے کہ اسے کہاں کھینچنا ہے۔ ٹیکنالوجی قیمتی ہے!
اتفاق سے، میرا بھائی بھی CNC مشین ٹول مینٹیننس کی صفوں میں داخل ہو گیا، اور پندرہ سال سے اس صنعت میں ہے۔ کسی اور چیز کے لیے نہیں، بنیادی طور پر دلچسپی کے لیے!
لیکن اندر آنے کے بعد بھائی کو مایوسی ہوئی! بھائی نے سرکٹ کے اصولوں، مکینیکل ڈھانچے وغیرہ کا مطالعہ کرنے میں اتنا وقت صرف کیا۔ دن میں کام کرنے کے لیے، دوسرے لوگ بیٹھ کر ٹی وی دیکھ سکتے ہیں، گپ شپ کر سکتے ہیں اور رات کو سو سکتے ہیں، اور مجھے ایک کتاب پکڑ کر وہاں ان بورنگ اصولوں کا مطالعہ کرنا ہوگا۔ پیارے صارفین، کیا آپ نے اس کے بارے میں سوچا ہے؟
چھٹیوں کے دن آپ سب پہاڑوں اور دریاؤں کی سیر کر سکتے ہیں اور آپ سے دوستی کر سکتے ہیں لیکن ہم صرف کمپیوٹر کے سامنے رہ کر کتابوں کے سامنے پڑھ سکتے ہیں۔ پیارے صارفین اور دوستو، کیا آپ نے کبھی اس کے بارے میں سوچا ہے؟ شاید آپ کہیں گے، آپ باہر کھیلنے کے لیے بھی جا سکتے ہیں، اور کوئی آپ کو ایسا کرنے پر مجبور نہیں کر رہا ہے، لیکن پیارے صارفین، کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ اگر ہر کوئی نیا علم اور نئی ٹیکنالوجی کا مطالعہ نہیں کرتا ہے، تو نہ جائیں پرانی چیزوں کا جائزہ لیں، کیا آپ کا CNC مشین ٹول خود سے ٹھیک ہو سکتا ہے؟ اگر آپ کر سکتے ہیں، تو آپ کو اس کی مرمت کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟
میں روزانہ ایسے گاہکوں سے ملتا ہوں۔ مشین کی جانچ پڑتال کے بعد، قیمت پر بات چیت کی گئی ہے اور مشین کی مرمت کی گئی ہے. جب رقم ادا کرنے کا وقت آتا ہے، میں یہ اور وہ پوچھتا ہوں، اور جب میں دیکھتا ہوں کہ کوئی متبادل پرزہ یا چند متبادل پرزے نہیں ہیں، میں وہیں ہوں۔ یہ لفظی ہے، یہ کہہ رہا ہے کہ یہ ٹکڑا اس کے قابل نہیں ہے، لیکن قیمت بھی سستی ہے، لہذا میں پوچھنا چاہتا ہوں، کیا آپ یہاں پرزے یا ٹیکنالوجی بیچ رہے ہیں؟
آپ پارٹس خریدنا چاہتے ہیں اور انہیں خریدنے کے لیے پارٹس کی دکان پر جائیں۔ تم مجھے کیوں چاہتے ہو؟ میں پرزے بالکل نہیں بیچتا! آپ صرف کچھ کم دینا چاہتے ہیں، اور میں آپ کو بہت واضح طور پر بتا سکتا ہوں کہ آپ ایک ٹکڑا نہیں کھو سکتے! اگر آپ بھائی نہیں بنتے ہیں، تو آپ اسے اپنے پاس بحال کر سکتے ہیں۔ !بھائی اکثر کچھ ایسے نام نہاد گاہکوں کا بھی سامنا کرتے ہیں جو مشین کے مسائل کو چیک کرتے ہیں لیکن انہیں ٹھیک کرنے سے انکار کرتے ہیں، اور معائنے کی فیس ادا کرنے سے انکار کرتے ہیں۔ صرف یہ کہو کہ آپ مجھے ایک نظر ڈالنے میں مدد کریں، میں کہنا چاہتا ہوں، میں آپ کو دیکھنے میں کیوں مدد کروں؟ کیا ایسا ہو سکتا ہے کہ ایک دن آپ کے پیٹ میں درد ہو اور آپ علاج پر پیسہ خرچ نہیں کرنا چاہتے، آپ پھر بھی ہسپتال جا کر ڈاکٹر سے کہہ سکتے ہیں، آپ میری مدد کر سکتے ہیں، میں مر جاؤں گا!
تو ایک دوسرے کا احترام کریں، اب آپ کی تنخواہیں بھی بڑھ گئی ہیں، قیمتیں بھی بڑھ گئی ہیں، ہمارا کیا ہوگا؟ اگر آپ زندہ رہنا چاہتے ہیں تو کیا ہمیں اس کی ضرورت نہیں؟ بہت مہنگا؟ اگر یہ ٹوٹ جائے تو آپ نیا خرید سکتے ہیں، تو اسے کیوں ٹھیک کریں! نیا آپ کو کئی سالوں کی وارنٹی دے گا، اور مرمت شدہ کی گارنٹی صرف ایک ماہ کے لیے دی جا سکتی ہے، اس لیے یہ اس کے قابل نہیں ہے! ٹھیک ہے، خدا!
بہت گپ شپ ہے، میرے پاس وقت نہیں ہے! بھائی اب بھی ایک ہی جملہ ہے کہ آپ جو بیچتے ہیں وہ ٹیکنالوجی ہے، لوازمات نہیں، بھائی عزت کیجئے!
اس مضمون کو پڑھنے کے بعد، اگرچہ مصنف نے طنزیہ لہجے میں بات کی ہے، لیکن اس کے الفاظ بدتمیز نہیں ہیں۔ ٹیکنالوجی اور خدمات قابل قدر اور قابل احترام ہیں!
