اگرچہ گاہک خدا ہے، بعض اوقات بعض انفرادی گاہکوں کا رویہ روبوٹ کے لیے واقعی ناگوار ہوتا ہے، خاص طور پر درج ذیل قسم کے صارفین۔ جب درج ذیل قسم کے احکامات کا سامنا ہو تو میں انہیں قبول نہیں کروں گا خواہ مجھے قتل کر دیا جائے!
10G CNC ٹیوٹوریل بھیجنے کے لیے WeChat: Yuki7557 میں تصاویر شامل کریں۔
1. ارد گرد کے گاہکوں سے پوچھیں جو سودے بازی کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں۔
جب کچھ گاہکوں کو کچھ مصنوعات کی ضرورت ہوتی ہے، تو وہ یا تو پوچھنے کے لیے فون کرتے ہیں، یا وہ ایک دکان سے دوسری دکان پر سودے بازی کے لیے جاتے ہیں۔ کس قسم کی کاریگری؟ مواد کیا ہے؟ یہ کتنا کم ہے؟ کیا یہ سستا ہو سکتا ہے؟ ٹھیک ہے، میں پہلے پوچھتا ہوں، اور پھر اس کے بارے میں بعد میں بات کروں گا۔ میں پھر اگلے کے بارے میں پوچھنے گیا... میں نے سوچا کہ میں نے اپنی ہوشیاری سے سودا کر لیا ہے، لیکن حقیقت میں آپ نے مشینری فیکٹری کے مالک اور سیلز مین کو ناراض کر دیا۔ آج آپ ہر جگہ قیمت کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں۔ بلیک لسٹ میں ڈالنا آپ کا ساتھ نہیں دے گا!
2. وہ صارفین جنہوں نے بقایا جات میں آرڈر دیا ہے۔
کچھ صارفین عادتاً بقایا جات میں ہیں۔ جب بھی وہ تعاون پر گفت و شنید کرتے ہیں اور آرڈر دیتے ہیں تو وہ ایک لفظ کہے بغیر چلے جاتے ہیں۔ کچھ صارفین ایک یا ڈیڑھ سال کے لیے واجب الادا ہیں۔ ایسی بری عادتیں رکھنے والے صارفین یا تو خود پرہیزگار ہوتے ہیں یا ان میں اخلاقی کردار، دیانتداری اور شکرگزاری کی کمی ہوتی ہے۔ آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا کتنا چہرہ ہے، لیکن درحقیقت، دوسرے لوگ آپ سے اس طرح کے رویے سے نفرت کرتے ہیں۔ اگرچہ قرض ناگزیر ہیں، لیکن انہیں جلد از جلد ادا کیا جانا چاہیے۔
3. آنکھ بند کرکے حکم دینے کا بہانہ کرنا
تکنیکی صنعت میں ایک مہارت ہے، اور پیشہ ورانہ اور غیر پیشہ ور کے درمیان ایک بڑا فرق ہے۔ کچھ گاہک کچھ مکینیکل علم جانتے ہیں، یا کچھ حصوں کو جانتے ہیں، اور وہ سمجھتے ہیں کہ وہ ماہر ہیں اور ماسٹر بن جاتے ہیں۔ درحقیقت، آپ منہ کھولتے ہی دھن پر نہیں ہوتے۔ اگر آپ واقعی سمجھتے ہیں تو کیا آپ کو ہمارے پاس آنے کی ضرورت ہے؟ سیلز ٹیکنیشن ایسے لوگوں سے بہت بیزار ہوتے ہیں جو کام کرنے کا بہانہ کرنا نہیں جانتے، نہ صرف سوچ میں خلل ڈالتے ہیں بلکہ پیانو بجانے والی گائے کی طرح آپ کو سمجھاتے ہیں۔
4. ڈیلیوری کی تاریخ بہت ضروری ہے، اور کوئی رقم جمع کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
میں نے فون کیا اور کہا کہ مجھے سامان منگوانے کی جلدی ہے، میں چند دنوں میں رقم جمع کر دوں گا۔ عام طور پر، اس طرح کے آرڈرز کے لیے، گاہک نے انہیں کہیں اور بنایا ہو سکتا ہے، اور نمونے اچھی طرح سے نہیں کیے گئے تھے۔ جب آپ کو معیار کا معمولی مسئلہ ہو گا، تو میں یا تو آپ سے شپمنٹ میں رعایت کرنے کے لیے کہوں گا، یا آرڈر منسوخ کر دوں گا۔
مشینری کا کارخانہ کھولنا اتنا آسان نہیں جتنا بیرونی دنیا تصور کرتی ہے۔ ہم تھوڑے سے منافع کے بدلے پسینہ، ٹیکنالوجی، سروس، معیار اور دیانت کا استعمال کرتے ہیں۔ فروخت اور گاہکوں کے درمیان تعلق برابر ہے!
کوئی غیر معقول محبت یا غیر معقول نفرت نہیں ہے۔ گاہکوں کا رویہ گاہکوں کے ساتھ ہمارے رویے کا تعین کرتا ہے۔ اس لیے، ہم اعلیٰ معیار کے صارفین کو بہتر خدمات فراہم کرنے اور برے ارادوں کے ساتھ صارفین کے ہر قسم کے نامناسب رویے کو مسترد کرنے کے لیے تیار ہیں۔
