کئی دہائیوں سے کام کرنے والے ایک چیف ٹیکنیکل انجینئر نے کوالٹی کنٹرول کے بارے میں 6 ہموار رائے کا خلاصہ کیا، امید ہے کہ وہ ہر کسی کے لیے مددگار ثابت ہوں گے۔
"مصنوعات کا معیار ہر کسی کی ذمہ داری ہے"، اعلیٰ معیار کی مصنوعات تیار، منظم اور کنٹرول کی جاتی ہیں، جانچ نہیں کی جاتیں۔ "پروڈکٹ کوالٹی کنٹرول ہر انٹرپرائز کے لیے درد سر ہے"، کوالٹی کنٹرول ایک منظم منصوبہ ہے جس کے اپنے قوانین اور منفرد کنٹرول کے طریقے ہیں۔
اگر آپ کوالٹی کنٹرول کے درست طریقے پر عبور حاصل نہیں کرتے ہیں تو، مصنوعات کے معیار کو کنٹرول کرنا مشکل ہو جائے گا، اور یہاں تک کہ کچھ غیر متوقع معیار کے مسائل بھی ظاہر ہوں گے، جس سے انٹرپرائز کو بہت زیادہ معاشی نقصان ہو گا۔ لیکن کوالٹی کنٹرول کسی بھی طرح سے آسان نہیں ہے، یہی وہ جگہ ہے جہاں کسی انٹرپرائز کی مسابقت ہوتی ہے۔
1. آسانی سے عمل کا تعین نہ کریں، اور طے شدہ عمل کو آسانی سے تبدیل نہ کریں۔
1) اگر پروڈکٹ کے ساتھ کوالٹی کا مسئلہ ہے، تو اس مسئلے کی بنیادی وجہ، بنیادی عنصر یا بنیادی مظہر تلاش کرنا ضروری ہے۔
2) اس سے پہلے کہ مسئلہ کا پتہ چل جائے، اس عمل کو آسانی سے تبدیل کرنا اصل وجہ اور مسئلہ کو چھپا دیتا ہے۔
2. پروسیسنگ کنٹرول میں مقدار اور سراغ لگانے کا ایک مضبوط احساس ہونا ضروری ہے۔
1) معیار بہت سے عوامل پر منحصر ہے، کسی بھی تفصیلات کو نظر انداز نہ کریں؛
2) کسی بھی تفصیلات کو زیادہ سے زیادہ کنٹرول اور ریکارڈ کرنے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کریں؛
3) عمل کی تفصیلات کو کنٹرول کرنے اور ٹریس کرنے میں ناکامی اصلاحی اور احتیاطی تدابیر کی تشکیل کو گمراہ کر دے گی۔
3. مسائل کو حل کرتے وقت صبر کریں۔
1) پرجوش نہ ہوں، ایک ہی سانس میں موٹے آدمی کو کھانے کی امید رکھیں۔
2) غیر معمولی صورتحال کو نظر انداز نہ کریں کیونکہ ایسا لگتا ہے کہ اس کا حل ہونے والے مسئلے سے کوئی تعلق نہیں ہے۔
3) جب آپ کو وجہ اور قانون معلوم نہ ہو تو کارروائی نہ کریں، آپ تجزیہ کے متاثر کرنے والے عوامل کو کنٹرول اور معیاری بنا سکتے ہیں۔
4) پچھلے ٹیسٹوں اور خلاصوں سے کچھ تجربات اور قواعد کا جائزہ لیں اور ان کا جائزہ لیں۔
5) ایک بار جب کچھ تجربہ اور قوانین دریافت ہو جاتے ہیں، تو گہرائی میں جانا اور اسے ایک نظریہ تک پہنچانا فائدہ مند ہے، چاہے اس کی قیمت تھوڑی زیادہ کیوں نہ ہو۔
6) آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ "ہزار میل کا پشتہ چیونٹی کے گھونسلے سے تباہ ہو جاتا ہے" اور آپ کو یہ بھی معلوم ہونا چاہیے کہ "بے وقوف بوڑھے نے پہاڑ کو منتقل کر دیا"۔
4. احتیاطی سوچ قائم کرنا
1) کوالٹی مینجمنٹ کی اعلیٰ ترین حالت روک تھام ہے، نہ کہ کچھ غلط ہونے کے بعد کیسے بچایا جائے۔
2) معیار کا کوئی مسئلہ پیش آنے سے پہلے، اس بات پر منحصر ہے کہ آیا آپ کے پاس نگرانی اور شناخت کرنے کے طریقے، ذرائع اور تجربہ موجود ہیں؛
3) جب ایک ہی معیار کا مسئلہ دوسری بار ہوتا ہے تو، بہت توجہ دی جانی چاہئے؛
4) روزانہ کے عمل اور نتائج کے اعداد و شمار کو مخصوص ٹولز کے ساتھ ترتیب دیا جانا چاہئے، اور ترتیب شدہ نتائج سے قواعد اور رجحانات تلاش کیے جانے چاہئیں۔ ان اصولوں اور ظاہر کردہ رجحانات کو مسلسل درست کرنے کی ضرورت ہے۔
5) ہر کنٹرول عنصر پروڈکٹ پر کارروائی کرنے سے پہلے ہر ممکن حد تک مستقل ہونا چاہئے۔
5. کوالٹی کنٹرول میں انتظامی سوچ ہونی چاہیے۔
1) مصنوعات کے معیار کے استحکام کو حاصل کرنے کے لیے دستکاروں پر براہ راست انحصار کرنے کی توقع نہ کریں۔
2) مصنوعات کا معیار تیار کیا جاتا ہے، اور اگر براہ راست مینوفیکچرر کا انتظام نہیں کیا جاتا ہے، تو معیار کبھی بھی مستحکم نہیں ہوگا۔
3) لہذا، مصنوعات کے براہ راست مینوفیکچرر کی کارکردگی اور حیثیت کا مشاہدہ، توجہ اور مطالعہ کرنا اور ان کارکردگیوں اور حیثیت کو منظم اور متحرک کرنا ضروری ہے۔
4) اگر مصنوعات کے براہ راست مینوفیکچرر کی کارکردگی اور حیثیت کو کنٹرول نہیں کیا جاتا ہے، ایک بار جب کوالٹی کا مسئلہ ہوتا ہے، تو آپ ہمیشہ غلطی کی وجہ کا تجزیہ کریں گے۔
5) یہ نہ سوچیں کہ اگر ہمارے موجودہ عمل کے نظم و ضبط میں طے شدہ تمام پروسیس کنٹرول کی ضروریات پوری ہو جائیں تو پروڈکٹ کا معیار بالکل ٹھیک ہو جائے گا۔
6) لہذا، ہمارے عمل کو کنٹرول کرنے کی ضروریات کو مسلسل بہتر کیا جانا چاہئے، اور ایک ہی وقت میں، ہمیں لوگوں کو اچھی طرح سے منظم کرنا چاہئے.
6. مزید آراء اور تجاویز سنیں۔
1) یہ مت سوچیں کہ دوسرے لوگوں کی رائے بے کار ہے اگر وہ حقیقت کو نہیں جانتے اور مسئلہ کو ایک ہی وقت میں حل نہیں کرسکتے ہیں۔
2) لیکن وہ، خاص طور پر مصنوعات کے براہ راست مینوفیکچررز، ہمیں بہت سارے اشارے اور یاد دہانیاں دے سکتے ہیں۔
3) اگر آپ اس مسئلے کو حل کر سکتے ہیں، تو آپ کو کسی کی رائے اور تجاویز سننے کی ضرورت نہیں ہے۔ لیکن جب آپ اس کا اندازہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو آپ کو کسی کی رائے اور تجاویز کو سننا چاہیے، اور آپ کو کوشش کرنی چاہیے اور تجربہ کرنا چاہیے، چاہے آپ اتفاق کریں یا نہ کریں؛
4) کوالٹی مینجمنٹ کی سوچ اکثر ٹیکنالوجی کے فرنٹیئر کو چھوتی ہے۔ یہاں تک کہ ایک معمولی جملہ یا شکایت بھی ایک اہم تکنیکی جدت طرازی کی رہنمائی یا اس کا اشارہ دے سکتی ہے۔ لہذا، پیشہ ور تکنیکی ماہرین کو تفصیلات پر توجہ دینا چاہئے اور تفصیلات پر قبضہ کرنے میں اچھا ہونا چاہئے.
