بہت سی درست مشینری، تعمیرات، فرنیچر اور دیگر صنعتوں میں، ہم جرمن آلات، پرزے اور عمل متعارف کرواتے ہیں، لیکن ہم اصلی (میڈ ان جرمنی) مصنوعات کی کوالٹی تیار نہیں کر سکتے۔ "میڈ اِن جرمنی" "میڈ اِن چائنا" کا ایک اہم حوالہ بن گیا ہے۔ "Made in Germany" میں درج ذیل چار بنیادی خصوصیات ہیں: پائیداری، وشوسنییتا، حفاظت اور درستگی۔ یہ واضح خصوصیات مادی سطح پر جرمن ثقافت کا ظاہری مظہر ہیں، اور اس کے پیچھے جو چیز مضمر ہے وہ ہے "میڈ ان جرمنی" کی منفرد روحانی ثقافت۔ اس کے مخصوص مظاہر کا خلاصہ چھ بڑی صنعتی ثقافتوں میں کیا جا سکتا ہے۔
تصویر
1. روح پر توجہ دیں۔
جرمنی میں، "توجہ" اس کے "عقلی اور سخت" قومی کردار کا طرز عمل ہے۔ جرمن مینوفیکچررز اس بات پر یقین رکھتے ہیں کہ "چھوٹی چیزیں بڑی چیزیں ہوتی ہیں، چھوٹے کاروباری ادارے بڑی چیزیں بناتے ہیں"۔ وہ بڑے پیمانے پر بننے کی کوشش نہیں کرتے، بلکہ طاقت میں مضبوط ہونا چاہتے ہیں۔ انہوں نے دہائیوں یا صدیوں سے ایک پروڈکٹ فیلڈ پر توجہ مرکوز کی ہے، مضبوط ترین بننے اور عظیم چیزوں کو حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ 1853 میں جرمن قصبے گیسلنگن میں دھاتی مصنوعات کی پروسیسنگ کی ایک چھوٹی فیکٹری ڈینیئل سٹراب کے ذریعے قائم کی گئی، WMF (Württemberg Metal Products Factory Wuerttembergische Metalwarenfabrik) نے 100 سال سے زائد عرصے سے باورچی خانے کے برتنوں پر توجہ مرکوز کی ہے اور آج ایک بڑے ادارے میں اضافہ ہوا ہے۔ یہ باورچی خانے کے سامان کا دنیا کا سب سے اوپر لگژری برانڈ ہے اور سٹینلیس سٹیل کے باورچی خانے اور دسترخوان کا مترادف بن گیا ہے۔ اس کی مصنوعات میں دسترخوان، برتن، چاقو، باورچی خانے کے برتن، میز کا سامان، کافی مشینیں، وغیرہ شامل ہیں، جن کی 15،000 سے زیادہ اقسام ہیں۔ WMF ہمیشہ سے دنیا کے زیادہ تر فائیو اسٹار ہوٹلوں اور اعلیٰ درجے کے ریستوراں کے لیے نامزد پہلا انتخاب رہا ہے۔ حالیہ برسوں میں، یہ میرے ملک کے مرکزی شہروں میں اعلیٰ درجے کے شاپنگ مالز میں داخل ہوا ہے اور باورچی خانے میں "مرسڈیز بینز اور بی ایم ڈبلیو" ہے۔
2. معیاریت
A4 کاغذ کے سائز سے لے کر سیڑھیوں کے قدموں کے وقفہ تک، بہت سے معیارات جن سے آج ہم اکثر رابطے میں آتے ہیں جرمنی سے آتے ہیں۔ دنیا کے بین الاقوامی مشینری مینوفیکچرنگ کے دو تہائی معیارات "جرمن انسٹی ٹیوٹ فار سٹینڈرڈائزیشن اسٹینڈرڈز" - DIN (Deutsches Institutfuer Normung) سے آتے ہیں۔ یہ کہا جا سکتا ہے کہ جرمنی دنیا میں صنعتی معیار سازی کی جائے پیدائش ہے۔ DIN معیارات تمام صنعتی زمروں جیسے کہ مشینری، کیمیکلز، آٹوموبائلز، اور سروس انڈسٹریز کا احاطہ کرتے ہیں، جن میں 30،000 سے زیادہ اشیاء ہیں، اور یہ "Made in Germany" کی بنیاد ہیں۔
جرمن اداروں میں معیاریت کا مخصوص مظہر سب سے پہلے "معیار کا احترام" ہے۔ جب جرمنی میں مینوفیکچرنگ کی بات آتی ہے تو "معیار" قانون ہوتے ہیں۔ معیارات کا احترام اور ان کی پابندی کرنا اتنا ہی فطری ہے جتنا کہ سیٹ بیلٹ پہننا اور ٹریفک لائٹس کی پابندی کرنا۔ دوسرا "معیار پہلے" ہے، یعنی مخصوص پیداوار اور مینوفیکچرنگ سے پہلے معیارات قائم کیے جائیں۔ مرسڈیز بینز ایک "معیاری پہلے" کوالٹی کلچر کو نافذ کرکے "صفر نقائص" کا ہدف حاصل کرتی ہے۔ مؤثر طریقہ یہ ہے کہ ہر لنک اور جزو کے معیارات کو زیادہ سے زیادہ تفصیل سے بہتر بنایا جائے۔
3. درستگی پرستی
جرمن غلط الفاظ نہیں کہتے ہیں اور غلط چیزیں نہیں کرتے ہیں۔ بہت سے جرمن تکنیکی ماہرین جو چین میں سامان نصب کرنے کے لیے آتے ہیں ایک سطح کے ساتھ چار ٹانگوں والی سیڑھی کا استعمال کرتے ہیں۔ وہ پہلے سیڑھی کو برابر کرتے ہیں اور پھر سامان کی تنصیب کی سطح کو یقینی بناتے ہیں۔
"یورپین ٹائمز" کی رپورٹ کے مطابق، جرمن گارمنٹ انڈسٹری نے ایک ریسرچ انسٹی ٹیوٹ کو جرمن اعداد و شمار کی دوبارہ پیمائش اور مرتب کرنے کا حکم دیا تاکہ لباس کے زیادہ درست سائز حاصل کیے جا سکیں۔ Precisionism جرمن مینوفیکچرنگ میں براہ راست صحت سے متعلق خصوصیات لاتا ہے۔
اس کے برعکس، چینی زبان میں اعلی تعدد والے الفاظ ہیں: "تقریباً"۔ چینی لوگوں کی "غیر یقینی صورتحال" پر قابو پانے کی صلاحیت کو ظاہر کرتے ہوئے، یہ درستگی کی تلاش کے بغیر منفی مبہم پن اور بے ترتیب پن کو بھی ظاہر کرتا ہے۔ جنس ثقافتی وجہ جس کی وجہ سے چین کی مینوفیکچرنگ عام طور پر کم درستگی رکھتی ہے اس میں یہ "تقریبا" کلچر شامل ہے۔
4. پرفیکشنزم
1984 کے آخر میں ہائیر کے صدر یانگ میانمیان جرمنی میں فریج کی پیداواری لائنیں متعارف کرانے کے ذمہ دار تھے۔ اس نے ایک بار جرمن کارکنوں کی سنجیدہ کام کی کارکردگی کو یاد کیا: "میں نے Liebherr میں ایک عام جرمن پھلوں اور سبزیوں کے ڈبوں کے آپریٹر کو دیکھا۔ اس نے انجیکشن لگا کر پھلوں اور سبزیوں کے ڈبے کو ڈھالا، اور اس نے اس کی تعریف کی۔ اس کے عمل کو ایک معائنہ کہا جانا چاہئے، لیکن میں کیا اس کی آنکھوں میں ایک طرح کی تعریف تھی، اس کی اپنی محنت کے ثمرات کی تعریف۔ اس کی تعریف کرنے کے بعد، وہ مشین کے ارد گرد کام کرتا تاکہ اگلے کو بہتر کر سکے۔ اس جذبے نے مجھے متحرک کیا۔ دنیا میں ذمہ دار لوگ۔ اس کارکن نے مجھے کافی دیر تک متحرک کیا اور میری روح کو چونکا دیا۔ میرے خیال میں ہمیں بھی ایسا ہی کرنا چاہیے۔ اگر ہم خود کو بہتر بنانا چاہتے ہیں تو ہمیں سنجیدگی سے کام شروع کرنا چاہیے۔" بعد میں، ہائیر نے ہائیر کی نئی شکلیں بنانا شروع کر دیں۔ مینوفیکچرنگ کلچر کو "سمیشنگ ریفریجریٹرز" کے ساتھ پیش کیا گیا، اور اس طرح جرمن مینوفیکچرنگ کلچر متعارف کرایا۔
5. ترتیب (طریقہ کار) ازم
ترتیب کا احساس سب سے پہلے وقت کے انتظام میں ظاہر ہوتا ہے۔ جرمن، عمر یا جنس سے قطع نظر، سب کے ہاتھ میں ایک "ٹرمینکلینڈر" ہوتا ہے۔ دن کے مختلف اوقات میں سرگرمیاں، یہاں تک کہ کرسمس پر کیا کرنا ہے، تمام شیڈولز آخری لمحات میں بہتر بنانے کے بجائے پہلے سے طے کیے جاتے ہیں۔
ترتیب پسندی بنیادی طور پر مخصوص کام میں عملیت کے طور پر ظاہر ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر: جرمنی میں ایک کمپنی کے آلات کی تنصیب کی جگہ پر، چھ تکنیکی ماہرین نے پہلے ڈرائنگ اور فلو چارٹ کا مطالعہ کرنے کے لیے ایک میٹنگ کی، اور پھر کام شروع کیا۔ کسی کو بیکار اور بے کار نہیں دیکھا جا سکتا اور نہ ہی کسی کو جلد بازی میں دیکھا جا سکتا ہے۔ سب کچھ طریقہ کار کے مطابق خاموشی سے آگے بڑھتا ہے۔ مختصراً، چاہے جرمن کھڑکیوں کی صفائی کر رہے ہوں، کھانا پکا رہے ہوں، پرزے تیار کر رہے ہوں، یا آلات نصب کر رہے ہوں، "چاہے وہ کچھ بھی کریں، وہ دو غیر متزلزل احاطے کے بغیر نہیں کر سکتے: ایک پروگرام اور دوسرا ٹول۔ کون سا ٹول استعمال کرنا چاہیے۔ کسی بھی پروگرام کے لیے، اور کون سا ٹول ہونا چاہیے جو بھی پروگرام استعمال کیا جائے اس میں کوئی تبدیلی نہیں کی جانی چاہیے۔"
اس لیے جرمن کمپنیوں میں 5S (چھانٹنا، درست کرنا، صاف کرنا، صفائی کرنا، اور معیار) کو لاگو کرنے کی ضرورت نہیں ہے، سب کچھ شعوری طور پر کیا جاتا ہے۔
6. ٹھوس روح
"Made in Germany" حقیقی معنوں میں ڈیزائن اور مواد کے استعمال میں صارفین کے مفادات کو مدنظر رکھتا ہے، ظاہری شکل اور چمکدار افعال سے زیادہ اندرونی معیار پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ جرمن کاروں کا حفاظتی عنصر اور پائیداری کچھ حریفوں کی نسبت نمایاں طور پر بہتر ہے۔
"ذمہ داری، وشوسنییتا اور ایمانداری" جرمنی کو جعلی اور اصلی بناتی ہے۔ "ذمہ داری کے احساس" نے جرمنی کو اپنی جنگی ذمہ داریوں کو سنجیدگی سے سنبھالنے کے قابل بنایا، اور اسے بین الاقوامی برادری نے قبول کیا اور اب وہ اقوام متحدہ کی سلامتی کونسل کا غیر مستقل رکن بن گیا ہے۔ جرمن اپنے کام، گاہکوں اور مصنوعات کے ذمہ دار ہیں، اور اپنی مصنوعات کی وشوسنییتا اور دیانتداری کے ساتھ ان کی معتبریت اور صداقت کو یقینی بناتے ہیں۔ مختصر یہ کہ "میڈ ان جرمنی" کی ٹھوس شکل اور کارکردگی اس کے کارخانہ دار کی ٹھوس روح سے آتی ہے۔
